Rudi Budijanto Lurah Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan
Mahmud(53), warga, mengaku sedang mengurus Surat Ahli Waris mengatakan, Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) memuaskan,"katanya kepada cahaya.news, Senin (12/6/2023).
Saya mengurus Surat Ahli Waris. Pasalnya kami di tasbihkan menjadi ahli waris orang tua kami. Penetapan sebagai ahli waris harus dikuatkan oleh kelurahan berupa surat pernyataan bahwa saya memang berdomisili di Kelurahan Kebagusan. Alhamdulillah dalam waktu yang tidak terlalu lama urusan selesai,"ujarnya.
Berurusan administrasi selalu dilayani dengan baik. Sikap petugas di front office ramah, cepat dan tegas bagi seluruh warga yang datang,"tutur Mahmud.
Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kelurahan Kebagusan terasa nyaman, tempat duduk tersedia cukup banyak. Petugas melaksanakan tugas sesuai bidang masing-masing, warga menunggu panggilan menurut nomor antrian guna mendapatkan pelayanan. Semua petugas melayani warga dengan sikap profesional, tegas namun tetap ramah.
Lurah Kebagusan Rudi Budijanto kepada cahaya.news mengatakan,"setiap warga di layani dengan baik dan mendapatkan solusi ketika melakukan pengurusan administrasi. Sudah ada Standard Procedure Pelayanan (SOP) berupa persyaratan yang wajib dilengkapi warga sesuai dengan keperluan,"katanya.
Bisa jadi, ketika warga datang pertama kali belum paham tentang kelengkapan persyaratan, petugas akan memberikan catatan kecil dan menjelaskan dengan sabar surat-surat apalagi yang harus dilengkapi. Ketika persyaratan sudah dilengkapi maka dalam hitungan menit urusannya pasti selesai,"jelas Rudi. (AS)
Posting Komentar