Selain itu, alur proses yang ditempuh sangat mudah dan cepat. Setelah semua berkas dinyatakan lengkap oleh petugas pemandu pelayanan, masyarakat pemohon kemudian diberikan nomor antrian, mengisi formulir dan membayar ke Bank BRI. Setelah itu, masyarakat tinggal menunggu dipanggil untuk menerima BPKB baru.
Cepatnya proses pelayanan penerbitan BPKB baru saat ini tidak terlepas dari adanya peningkatan inovasi yang digalakkan secara berkelanjutan di setiap loket pelayanan. Misalnya, pada proses entri data, pengerjaannya sudah digitalisasi dan online langsung dengan Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM). Hal ini mempermudah petugas BPKB untuk mengambil data yang sudah dimasukkan ke ATPM dengan tetap menjamin validasi keamanan. Selain itu, proses verifikasi juga telah menggunakan sistem barcode.
Komitmen pelayanan prima kepada masyarakat sejalan dengan instruksi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) dan program Grand Strategy Polri. Reformasi Polri Presiden Prabowo Subianto. Instruksi ini menjadi acuan bagi pembenahan seluruh sistem pelayanan BPKB guna suksesi Program Reformasi Polri Presiden Prabowo Subianto.
Menindaklanjuti dua instruksi dan program Prabowo Subianto itu, telah terbit dan berjalan 15 Inovasi Pelayanan Pengurusan BPKB. Ke-15 inovasi itu adalah, Komputerisasi Komputerisasi BPKB, Pelayanan Antrian Automatik (OMATIK), Print BPKB, Online dengan ATPM, Online BPKB dengan TMC, One Day Service penerbitan BPKB baru, Online pembayaran PNBP BPKB dengan Bank BRI, dan Penyediaan ruang pelayanan pengaduan BPKB,
Kemudian, Pembentukan Timsus BPKB bermasalah, Barcode System pendaftaran BPKB, Print tanda tangan BPKB baru, Online proses mutasi dengan Samsat, Print Formulir Pendaftaran perubahan BPKB, One Day Service perubahan NPKB, dan Print tanda tangan BPKB perubahan.
Untuk memastikan pelayanan prima tersebut, Ditlantas Polda Metro Jaya berkomitmen mengutamakan mutu pelayanan yang Akuntabel, Bersih, Humanis, berbasis pada teknologi informasi terbarukan. Sebagai langkah awal konsep, mainset petugas Ditlantas dan Samsat harus lebih terfokus dengan tanggung jawab sebagai penyedia kenyamanan dan kepuasan bagi masyarakat.
Selain itu, Ditlantas Polda Metro Jaya juga menyiapkan program pelayanan bersih dan bebas dari aksi percaloan dengan menggelar Operasi Sikat Calo dengan menerjunkan petugas Yanbinplin yang memantau dan mengawasi.
Kepuasan mendapatkan pelayanan Ditlantas Polda Metro Jaya, diantaranya disampaikan Samsul, warga Tebet, Jakarta Selatan. "Pelayanan sekarang sudah sangat bagus, begitu sampai pintu saja sudah ditanya petugas untuk mengurus keperluan apa. Selanjutnya petugas langsung mengantarkan ke loket BPKB sesuai tujuan saya. Setelah sampai di depan loket, saya langsung dikasih nomor antrian menunggu sebentar dan jadi deh BBN 1 yang saya urus,"tutur Samsul kepada cahaya.news beberapa waktu lalu.
Penulis:
Ahmad Sayudhi
BP Di
Posting Komentar